Account Deletion
ขอลบบัญชี TUXA
การลบบัญชี ยกเลิกได้ภายใน 30 วัน — ครบกำหนดแล้วระบบจะลบข้อมูลส่วนตัวและปิดการเข้าสู่ระบบถาวร
1. ลบด้วยตัวเองในแอป (วิธีหลัก)
- ผู้เรียน — เปิดแอป TUXA → แท็บ ฉัน → ตั้งค่า → ลบบัญชี
- เข้าระบบไม่ได้ — ส่งอีเมลมาที่ info@aituxa.com จากอีเมลที่ใช้สมัคร เจ้าหน้าที่จะยืนยันตัวตนและดำเนินการให้
ระบบจะให้ยืนยันด้วยรหัสผ่านก่อนเสมอ และแสดงรายชื่อบัญชีที่จะถูกลบให้ตรวจก่อนกดยืนยัน
2. ใครลบได้บ้าง
- บัญชีผู้ปกครอง — ลบได้ และจะ ลบบัญชีของบุตรหลานที่ผูกไว้ทั้งหมดไปพร้อมกัน (ระบบแสดงรายชื่อให้ตรวจก่อนยืนยันเสมอ)
- ผู้เรียนที่สมัครด้วยตัวเอง — ลบบัญชีของตัวเองได้
- ผู้เรียนที่ผู้ปกครองสมัครให้ — ต้องให้ผู้ปกครองเป็นผู้ดำเนินการ
- บัญชีที่โรงเรียนจัดให้ — ต้องติดต่อผ่านโรงเรียน
3. หลังกดขอลบแล้วเกิดอะไรขึ้น
- บัญชียังใช้งานได้ตามปกติระหว่างรอ 30 วัน — ไม่ถูกระงับทันที
- กดยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้ภายใน 30 วัน — ทุกอย่างกลับมาเหมือนเดิมทั้งหมด
- ครบ 30 วัน ระบบจะลบข้อมูลส่วนตัวและปิดการเข้าสู่ระบบถาวร
4. ข้อมูลอะไรถูกลบ / อะไรถูกเก็บไว้
ถูกลบ
- ชื่อ-นามสกุล · ชื่อเล่น · วันเกิด · ชื่อโรงเรียน · รูปโปรไฟล์
- อีเมลและเบอร์โทรที่บันทึกไว้
- ข้อมูลผู้ปกครอง/ผู้ติดต่อที่บันทึกไว้
- บัญชีเข้าสู่ระบบ (จะเข้าใช้งานไม่ได้อีก)
เก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด (ในรูปแบบที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้)
- ข้อมูลการเรียนรู้ที่ทำให้ไม่ระบุตัวตนแล้ว — ใช้ปรับปรุงระบบ
- บันทึกการสั่งซื้อและเอกสารทางบัญชี — ตามที่กฎหมายภาษีกำหนด
- บันทึกการใช้สิทธิ์ทดลองฟรี — เก็บในรูปแบบที่ระบุตัวบุคคลไม่ได้ เพื่อป้องกันการสมัครซ้ำเพื่อรับสิทธิ์ใหม่
5. สิทธิ์การเรียนที่ยังเหลือ
ลบบัญชีแล้ว สิทธิ์การเรียนที่ยังเหลือจะสิ้นสุดทันทีและไม่มีการคืนเงิน
- ก่อนกดยืนยัน ระบบจะแสดงให้เห็นว่าแต่ละบัญชี เหลือสิทธิ์เรียนอีกกี่วัน เสมอ
- หากซื้อผ่าน App Store หรือ Google Play การขอคืนเงินต้องดำเนินการที่ร้านค้านั้นโดยตรง — เราไม่มีสิทธิ์คืนเงินแทน
- ถ้ายังไม่แน่ใจ แนะนำให้ใช้สิทธิ์ให้ครบรอบก่อน แล้วค่อยลบบัญชีทีหลัง
6. ติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องการลบบัญชี ติดต่อ info@aituxa.com — เราจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วัน